저자 : 체스터 도슨
역자 : 서지원
출판사 : 거름
출간일 : 2004년 11월 15일
쪽수 : 384 쪽
ISBN : 8934002832
도요타 성공신화의 핵심인 렉서스 신화 탄생의 과정을 살펴본 경영서적. 10년간 일본에 거주하며 자동차 산업 일반의 탐구에 몰두한 경제 기자 체스터 도슨은 풍부한 내부 자료와 중요 인물들과의 인터뷰를 통해 도요타의 비하인드 스토리를 발굴해냈다. 고위 간부들이 모인 비밀 회의에서 태어난 렉서스의 기원에서부터 젊은 감각을 자랑하는 렉서스의 최신 모델에 이르기까지 렉서스의 성장 과정 모든 것을 기자 특유의 빠른 호흡으로 상세히 기록했다. 뿐만 아니라 렉서스의 성공에 대한 찬사뿐만 아니라 도요타가 미국 시장 진출 초기에 저지른 실수, 성공가도를 달리다가 침체기에 빠졌을 때의 비하인드 스토리, 렉서스 신화의 단초를 마련한 LS 400을 탄생시킨 주역인 스즈키의 광적인 열정이 불러온 부작용 등, 성공 신화의 명암을 모두 보여주고 앞으로 렉서스가 1위 자리를 고수하기 위해 해결해야 할 난제들이 무엇이며 또 어떤 것이 있는지에 대해서 제시하였다.
머리말 - 렉서스 비밀의 열쇠
서문 - 렉서스는 누구로부터 왜 태어났는가?
제1장 성공신화의 토대가 된 도요타 생산방식
렉서스의 기원 ㅣ 대중 시장을 공략하라 ㅣ 창업자 기이치로의 도전 ㅣ 위대한 모방가 도요타 ㅣ 미국을 정복하라 ㅣ 브랜드는 저축과 같다 ㅣ 럭셔리 크로스오버 ㅣ 가격을 할인하지 말라 ㅣ 부가가치를 높여라
제2장 미래의 고객, 보보스족을 찾아서
여피는 우리의 타깃이 아니다 ㅣ 렉서스만의 디자인을 찾다 ㅣ 기본으로 돌아가자 ㅣ 서서히 형체를 드러내다
제3장 렉서스의 아버지, 스즈키 이야기
무단결석 학생 ㅣ 중상위층을 겨냥하라 ㅣ 문제의 열쇠는 엔진 ㅣ 연료 소비를 줄여라 ㅣ 소음이 없는 자동차 ㅣ 도요타냐 닛산이냐
제4장 신화의 태동, 다하라 공장의 기적
자동화 프로젝트 ㅣ 완벽을 넘어선 디자인 ㅣ 자동화의 문제점
제5장 끊임없이 완벽을 추구하다
새로운 영업 네트워크 ㅣ 렉서스 서약 ㅣ 완벽을 향한 끊임없는 추구 ㅣ 광고 캠페인이 시작되다 ㅣ 고객들에게 깊은 인상을 심다 ㅣ 렉서스의 데뷔
제6장 위기를 극복하고 브랜드 로열티를 높이다
위기를 기회로 삼다 ㅣ 성공 가도를 달리다 ㅣ 렉서스의 황금기 ㅣ 독일 브랜드의 반격 ㅣ 렉서스의 암흑기 ㅣ 미국과 일본의 통상마찰
제7장 원하는 모든 것을 렉서스로 만들다
렉서스의 이단아 ㅣ 베이비붐 세대의 자동차 ㅣ 성장에 따른 고통 ㅣ 시장을 평정할 혁신적인 모델 ㅣ 젊은층을 흡수하라 ㅣ 인간의 욕망 컨버터블
제8장 세계 시장에서 렉서스 왕국을 세우다
우리가 차이를 만들어낸다 ㅣ 해외 생산 공장이 성공하다 ㅣ 아시아의 암거래 시장 ㅣ 난공불락의 요새 유럽 공략 ㅣ 렉서스의 DNA
에필로그 - 신화는 지속될 수 있는가?
역자 후기 - 우리에게도 '렉서스'가 필요하다
부록 - 렉서스의 계보