정부 부처는 유튜브 숏폼을 정책 홍보와 국민과의 소통 목적으로 적극 활용한다. 그중에서도 60초 이내의 세로형 영상 쇼츠를 활발히 제작한다. 본 연구는 정부부처 유튜브 쇼츠에 대한 콘텐츠 인식인 지각된 유용성과 용이성, 오락성, 즉시성, 최신성, 상호작용성이 지속이용의도와 온라인 구전의도에 미치는 영향을 살펴보고, 시청만족도와 정책신뢰도의 매개 효과를 검증했다. 연구결과, 정부 부처 유튜브 쇼츠의 지각된 유용성과 지각된 상호작용성은 지속이용의 도와 온라인 구전의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 지각된 용이성, 즉시성, 최신성은 지속이용의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 온라인 구전의도에는 영향을 미치지 않았다. 지각된 오락성은 온라인 구전의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미쳤지만, 지속이용의도에는 영향을 미치지 않았다. 아울러, 지각된 용이성, 최신성, 상호작용성과 지속이용의도 사이에서 시청만족도의 매개효과가 나타났고, 지각된 오락성, 상호작용성과 온라인 구전의도 사이에서 시청만족도의 매개효과가 나타났다. 지각된 유용성, 최신성, 상호작용성과 지속이용의도 사이에서 정책신뢰도의 매개효과가 나타났고, 지각된 유용성, 오락성, 상호작용성과 온라인 구전의도 사이에서 정책신뢰도의 매개효과가 나타났다. 본 연구는 정부 부처의 숏폼 콘텐츠 활용을 통한 정책 홍보전략을 도출하고, 국민의 정책 소통 만족도를 높일 수 있는 방안에 대한 시사점을 제공했다는 점에 의의가 있다.